Desde hace muchos años, el mercado en línea Aliexpress es sin duda el "mercado" más popular para los productos chinos, incluso para los eslovacos, que realizan miles de pedidos a través de él cada año. Hace un tiempo, el vendedor también deleitó a los europeos con una nueva selección de productos que lleva el nombre Elección de Aliexpress.
Ofrece muchas ventajas, incluida la entrega garantizada en un plazo de 13 a 15 días desde los almacenes chinos, pero también devoluciones gratuitas.
Aliexpress Choice es un nuevo éxito: ¿Cómo devolver productos?
Nos dedicamos a la selección de productos Aliexpress Choice por separado en último artículo. En definitiva, se trata de una selección de productos del segmento determinado que están disponibles a precio de saldo y con envío gratuito exclusivamente en AliExpress.com. Aliexpress selecciona estos productos entre miles de artículos cada vez. Las principales ventajas de comprar un producto marcado con la marca Choice son las siguientes:
- Transporte: Es completamente gratis, IVA incluido y otras tasas y muy rápido, en un plazo de 13 o 15 días desde el almacén chino. Esto se lo debemos a nuestra propia logística desde el propio Aliexpress y a los centros de distribución en Europa.
- Recuperación de mercancías: Es gratis. Gracias a la red local de socios proveedores, puedes devolver hasta 3 productos por mes, dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
No será gratis sin dar una razón
Hoy veremos más de cerca cómo proceder en una situación en la que desea devolver un producto comprado como parte de la selección Aliexpress Choice. En primer lugar, es necesario establecer las condiciones bajo las cuales es posible la "protección del comprador", es decir, la devolución gratuita del producto. En primer lugar se aplica sólo a productos que llegan defectuosos, dañados, o en un estado o versión diferente a la descrita por el vendedor.
Si no se cumple esta condición, puedes devolver el producto Choice sin coste alguno, pero el transporte lo paga el comprador, que muchas veces puede superar el coste de compra del producto en sí, ya que en la selección Choice Aliexpress selecciona productos principalmente más baratos por un valor de varias decenas de euros. Al mismo tiempo, la protección del comprador no se aplica a las siguientes categorías de productos:
- Productos dañados por el propio comprador.
- productos personalizados y hechos a medida
- artículos perecederos
- Artículos no aptos para devolución por motivos de higiene o salud.
En Chinaplanet.sk, siempre intentamos elegir sólo productos de vendedores verificados o aquellos que tienen muchas críticas positivas. Incluso en tal caso, sin embargo, puede suceder que el producto llegue defectuoso debido a un error de fabricación o se dañe durante el transporte. En esta situación, puede utilizar la protección del vendedor de Choice, que le garantizará devolución rápida y sencilla del producto adquirido.
En primer lugar, elige el que deseas devolver entre los pedidos entregados:
Seleccione la opción "Devoluciones/reembolsos" para crear una nueva solicitud de reembolso. Luego elige si el producto te fue entregado y qué tipo de defecto tiene:
Elige la cantidad de dinero que deseas devolver (valor del producto). Luego complete su correo electrónico para enviar una etiqueta de devolución y documente una foto/video del producto y sus defectos junto con una descripción. Entonces aplica:
Una vez aprobada la solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación de Aliexpress y al mismo tiempo un correo electrónico con una etiqueta para devolver el producto. Imprime la etiqueta y pégala en el paquete con el producto envuelto y todo lo que viene con él. Luego envíe el paquete a través de cualquier GLS ParcelShop:
Advertencia: Intente enviar el paquete lo antes posible después de recibir la etiqueta de devolución. Si no cumples el plazo de envío del paquete (estándar 15 días), el vendedor no tiene que aceptar la devolución.
Luego puede rastrear su paquete en la aplicación/sitio web debajo de la solicitud. Después de la entrega al vendedor, el dinero se reembolsará dentro de los 10 días hábiles utilizando el método que utilizó para pagar el pedido:
Recomendaciones finales
Si el precio del producto es inferior al precio de envío fijado por el vendedor, Aliexpress suele Ni siquiera requerirá la devolución del producto. y le reembolsaremos su dinero por un producto defectuoso. En el caso de productos más caros por valor de decenas de €, la devolución del producto será condición del reembolso. Al empaquetar el producto devuelto, preste atención a la propia etiqueta con la etiqueta de devolución. Además, tu eres conservar el comprobante de envío del paquete, como por ejemplo una confirmación de envío, para que, en caso de ser necesario, se pueda acreditar que el producto efectivamente ha sido devuelto.
En la redacción ya hemos devuelto varios productos defectuosos como parte de la selección de Aliexpress Choice, y podemos decir que el proceso de devolución en el mercado se configura de manera bastante eficiente. Es comprensible que el transporte de devolución no sea tan rápido como hacia el comprador, pero por defecto hacia nosotros. el dinero llegó a la cuenta en aproximadamente 30 días desde el envío inicial de la solicitud de devolución, siempre y cuando enviemos el producto dentro de los primeros días posteriores a la emisión de la etiqueta.
Devolver productos a través de Aliexpress Choice puede ser una opción beneficiosa para los compradores, pero es importante tener en cuenta los pasos y recomendaciones mencionados para que todo el proceso de devolución sea lo más sencillo y eficiente posible.
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Me gustaría preguntar si es posible devolver productos a través del balikomat GLS. La paquetería GLS está bastante lejos de mi lugar de residencia.